50日以内なら返品・交換可能

ご注文に何か問題がございましたら、気楽にサポートチームへお問い合わせください。

商品の品質については万全を期しておりますが、出荷前にお取り寄せの商品を検品いたします。

当オンラインストアの商品写真はできる限り現品の色や質感を再現するよう心掛けておりますが、お客様がご利用の画面環境により印象が異なって見える場合もございます。細かな印象の違いについてはご容赦願います。また、ご注文なさる前にサイズをよくご確認ください。商品情報ページ上のサイズ表をご参考ください。

クレジットカード、ペイパル決済しました注文に関して、返品確認後でご返金となります。

代金引換返品注文はinfo@chloebuy.com にご連絡ください。

届いた商品がお気に入らない場合は簡単に交換や返金にて対応させていただきます。その他にも、ご不明な点などがございましたら、お気軽に、メールにてご質問くださいませ。メールでお問い合わせ:

 

50日間以内の返品、交換保証

お問合せ方法

満足度保証

その他ご注意

50日間以内返品、交換 

お客様は商品到着後の50日以内にご連絡ください。お届け商品が既に破損・汚損している等、商品の品質に問題があった場合や、ご注文内容と異なっていた場合は直ちに対応させていただきます。速やかにinfo@chloebuy.comにてご連絡ください。

 

 お問合せ方法

弊社よりメールにて返送方法、交換方法などをご連絡させていただきます。
下記の事項を添えてカスタマーセンター(info@chloebuy.com)までご連絡ください。
・お名前:
・登録用メールアドレス
・注文番号:
・理由:
※返品・交換はお受けできる場合とお受けできない場合がございますのでご了承ください。詳しくは返品についての内容をご参考ください。
1.下記の場合は返品・交換はお受けできます。
A.届いた商品が不良品の場合: 初期不良または運送中の破損につきましては、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品を再送させていただきます。在庫が完売している際は返金にて対応致します。
B.掲載画像と実際にお届けした商品のサイズ・カラー・デザインに相違の場合: 掲載画像と実際にお届けした商品のカラー・デザインに著しく相違がございましたら、商品到着後50営業日以内に不備の写真をご確認の上、メールにてカスタマーセンターまでご連絡ください。確認でき次第に、返金の対応をさせていただきます。

【注意事項】
※弊社へのご連絡なしにご返送された場合、返金対応出来かねますのでご了承ください。
※カラー:サイトに掲載している商品写真は色調が現物と異なる場合がありますのでご注意ください。商品写真はいずれも実物を撮影したものですが、お客様のモニターでご覧になった場合、基本設定やパソコンの特性により、色調が実際の色と若干異なることがあります。
※サイズ:サイトの商品は手はかりのため、一定の誤差がありまして、あらかじめご了承下さい。
※お客様のミスで間違ったサイズを購入した場合は返品はお受けしません。
2.以下の場合は返品・交換はお受けできません。
A.到着から50日以上経過した商品
B.弊社へのご連絡なしにご返送された場合。
C.返品がお受けできない商品(ランジェリー下着、水着、ジュエリーなど)
D.商品タグ・値札・ラベル等が切り離された場合
E.袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合
F.お直しや洗濯、クリーニングされた商品、
G.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
H.ご試着以外の用途で一度ご使用になった商品
I.商品の一部または付属品のみの返送
J.写真提供、問題点説明などしない。

満足度保証 *

カラーやサイズなどにご満足頂けない場合には、当社は50日営業日以内に理由なしに返品対応可能です。返送及び再送に要する送料等は、お客様負担とします。

送料無料サービスをご利用した場合には、返送及び再送に要する送料等は、お客様負担とします。

その他ご注意:

返品が確定できましたら、返金・交換手続きをいたします。

事前のご連絡無しでのご返送はお受け取り出来ませんので、ご注意くださいませ

※返送の際に、手続きが上手く進めるように、お名前、登録用メールアドレス、ご注文番号などの情報をメモ用紙に記入して、一緒にパッケージに入れてお願いいたします。

 返金の期限

ご返金金額は実際にお支払いいただきました金額となります。

クーポンをご利用された場合、クーポンを利用して決済された金額をご返金させて頂きます。

ご返金手続きには1日~何週間ほどお時間をいただきます。予めご了承ください

Paypalアカウント返金:PayPal残高を使って支払った場合、 返金はPayPalアカウントに入金されます。 

クレジットカード返金: クレジットカードは各社によって、お時間をいただきます。ご安心ください。

また何かご不明がございましたら、info@chloebuy.comへご連絡ください。  

24時間以内にすべてのメールをご返信するように力を尽くしてサポート致します。