アカウント

1.どうやって新規登録しますか。

メールアドレスをユーザー名にすることをお勧めいたします。このほうが覚えやすいです。 パスワードは6桁以上を確保してください。 こちらをクリックしていただければ、新規登録を行い、自分のChloebuyファイルを設定することができます。

2.自分のIDにログインできません。

ログイン情報をご確認ください。メールアドレスが新規登録時にご使用のメールアドレスと一致であることを確保してください。 また、正しいパスワードのご入力をお願い致します。ご利用のネットブラウザがクッキー対応可能に確保してください。 Chloebuyのシステムメンテによる問題でも考えられます。15分後に再度お試しください。 ご自分のアカウントにアクセスできない場合はinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

3.パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は「パスワードを忘れた?」をクリックし、「ログイン」画面にリンクすれば、自動的にメールが送信されます。 パスワードの再設定に関する情報が記載しております。 また何か問題でもございましたら、いつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

4.どうやってパスワードを変更しますか。

ログインしていただき、左上の「パスワード変更」をクリックすれば、パスワードが再設定できます。

また何か問題でもございましたら、いつでもいつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

5.メールアドレスは変更できますか。

近い将来、この機能が追加されます。

6.登録済みのお客様に対して「ログイン」ボタンをクリックしてください。「次回からこの入力を省力する」ボタンをクリークしますと、次回から自動的にログインできます

 

注文

1.どうやってサイズを選びますか。

商品情報ページ上でサイズガイドが簡単に閲覧できます。また、サイズ一覧もご参考できます。

2.確定したばかりの注文が取消、変更できますか。

注文後1時間以内、そして注文が未処理な状態であれば、変更できます。 速やかに注文を処理していますため、常に変更や取消の要望に対応しかねます。 必ず速やかにお客様サービスチームにご連絡ください(1時間以内)。そして、変更や取消の詳細情報をご提供ください。 「お問合せ」画面でオンラインチャット機能のご利用を強くお勧め致します。最大限で注文の変更による遅れが回避できます。 また何か問題でもございましたら、いつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

 

お支払い方法

クレジットカード

各種クレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は以下をご確認ください:

JCB
Visa
Mastercard
American Express
Dinner Club
Discover
Paypal

代金引換

商品の到着と引き換えに、代金を支払う決済方法です。
購入者側のメリットはカード番号を入力せずに済むことや、商品と引き換えに支払いができるため、不着などのトラブルが少ないことです。

代金引換の場合 購入者 販売者
メリット ・カード番号の入力が不要
・商品と引き換えに支払いができ安心 ・支払いを待たずに発送できる
・代金回収が確実である

商品代金以外の必要料金:一回代引き手数料一律350円はお客様負担にてお願いいたします。(毎回注文して代引き手数料一回だけ加算されます。)

 

消費税について

全ての商品は税込価格にて表記しております。

 

物流輸送

1.Chloebuyは日本向けの出荷はできますか。日本及び世界各地へ発送できます。沖縄および離島など、一部でお急ぎ便の対象外地域があります。その場合は配送オプション選択時にお急ぎ便が選べません。更なる情報については「お届けについて」のところをご確認ください。

2.送料はどのくらいかかりますか。

一般的に、送料は下記要素から決まります。 ご希望の輸送方法(普通扱いと特急扱いを提供しています。)、目的地の所在国、お取り寄せ商品の数量、荷物の総重量と体積(寸法)。 こちらからのお勧めはログインし、お気に入りの商品をカートに入れて、自動計算で算出された送料をご参考ください。

通常配送送料:¥690ご注文金額が6,000円以上の場合、無料です。この配送時間(営業日)は7から12日です。

代金引換:送料:¥690注文金額が6,000円以上の場合、無料です。この配送時間(営業日)は8から15日です。

また何か問題でもございましたら、いつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

3.輸送時間はどれぐらいかかりますか。

出荷後から到着までは7日間から15日間の営業日がかかります。 下記表をご覧になり、国際目的地向けの各輸送方法の時間をご参考ください。

 

返品と交換

事前に返品の同意がなければ、返品や交換がお受けできませんので、ご注意ください。 そのため、何かの原因で返品したい場合は先にお客様サービス担当に連絡し、同意をもらってください。 返品の同意ができたら、こちらからお提供した説明に従い、操作をお願い致します。 すべての返品は追跡可能な輸送会社にてご返送をお勧め致します。 ご返品の荷物が確実に倉庫まで到着できるよう、追跡番号を保留してください。 こちらから提供したことのない返品用ラベルが付いている荷物や元のパッキングリストがない荷物に対して、Chloebuyは一切責任を負うことができません。 また何か問題でもございましたら、いつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!

 

返金

返金はご返送商品の到着後、7日間から10日間の営業日以内に処理致します。支払いサービス提供社の事情にもよりますため、実際の処理時間が異なることも考えられます。 返金処理完了後、支払サービス提供社に連絡し、最新情報をもらうようにお勧めいたします。最初の送料はすべて返金できません。 また何か問題でもございましたら、いつでもinfo@chloebuy.comにご連絡ください。全力サポート致します!